Garantimos total sigilo dos dados pessoais e médicos fornecidos pelos clientes.
Informações coletadas são utilizadas apenas para emissão de pedidos, entregas e prescrições quando aplicável.
Nunca compartilhamos dados com terceiros sem autorização expressa do cliente.
Aceitamos devoluções exclusivamente em casos de defeito de fabricação.
O cliente deve solicitar em até 15 dias após o recebimento do produto.
O produto passará por análise técnica para confirmação do defeito.
Caso confirmado, será enviado um novo produto sem custo adicional ao cliente.
Se não for constatado defeito de fábrica, o item será devolvido ao cliente sem reembolso.
Enviamos para todo o Brasil com prazo padrão de 15 dias úteis.
Caso haja prescrição médica junto ao pedido, o prazo pode se estender para até 30 dias úteis.
Eventuais atrasos causados por fatores externos (transportadoras, greves, força maior) serão comunicados ao cliente.
O cliente receberá código de rastreio para acompanhar a entrega.
Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX e boletos bancários.
As condições de parcelamento seguem as regras da operadora de cartão do cliente.
Pagamentos via PIX são confirmados de forma imediata.
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Produtos com mau uso, quedas ou danos causados pelo cliente não estão cobertos pela garantia.
Em caso de necessidade de acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp: +1 (786) 593-7841.
O cliente pode entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis no site.
O prazo de resposta é de até 24 horas úteis.
Prezamos pela transparência, respeito e clareza em todas as interações.
